Die Docware GmbH

La Docware GmbH

La société Docware GmbH est spécialisée dans le développement de solutions logicielles pour la gestion d'informations de services et de pièces de rechange des entreprises industrielles de tous les secteurs. Avec PARTS-PUBLISHER, un logiciel modulaire de catalogue de pièces détachées, Docware prend une position de leader sur le marché des catalogues électroniques de pièces et des systèmes d'information de service numériques. Doté d'un produit performant et varié et fort d'une équipe d'experts expérimentés, Docware est le prestataire leader sur le marché pour des solutions logicielles pour la vente de pièces de rechange ainsi que la mise à disposition et la distribution d'informations dans le service après-vente pour l'entretien, le service après-vente et la vente de pièces de rechange.

 

  • 30+

    ans

    … Docware développe des solutions logicielles exactement adaptées aux besoins personnalisés des clients. Docware connaît les processus dont les clients ont besoin et peut agir immédiatement.

  • 1

    programme de base

    À l’épreuve du futur : sur la base du logiciel standard PARTS-PUBLISHER développé par nous-mêmes et de conception modulaire, Docware peut développer des solutions spéciales pour les fabricants, distributeurs, revendeurs et partenaires de service issus de l'industrie de produits finis de toutes les branches.

  • 66

    Les collaboratrices

    et collaborateurs dotés de solides compétences et d'un excellent savoir-faire dans le service après-vente constituent une brillante équipe de travail.

  • 400+

    entreprises dans le monde entier

    Plus de 100 000 techniciens SAV sont des utilisateurs satisfaits du logiciel standard PARTS-PUBLISHER.

Docware in the SCHEMA group

SCHEMA Group, a developer of software solutions for content lifecycle management (Component Content Management System SCHEMA ST4 and Content Delivery Solution SCHEMA CDS), is completing a full takeover of Docware GmbH with effect from 20 January 2020. The service information system manufacturer is the latest addition to the SCHEMA Group’s portfolio of companies. SCHEMA Group had already reinforced their position in this area back in May 2019, by increasing its stake in TID Informatik from 27% to 100%. With the acquisition of Docware GmbH, the SCHEMA Group is now even stronger in this sector. In addition, the SCHEMA Group develops software solutions for generating and maintaining ‘Technical Information’, which, in combination with ‘Service Information’, is seen as the basis for smart content integration into Industry 4.0 and the Internet-of-Things devices.

 

New management of Docware

Robert Schäfer is managing director of Docware GmbH. He also heads TID Informatik GmbH, which merged with Docware under the SCHEMA Group in 2020. Robert Schäfer brings more than 25 years of experience as managing director, passion and commitment to after-sales service, and a clear vision for the future of both companies. In advance, the two founders and owners Jürgen Deifel and Heinz Werner Hofmeister led the company for 33 years.

The decision to integrate Docware into the SCHEMA Group not only resolves succession issues, it also provides excellent future prospects for our customers and our employees,” enthuses Werner Hofmeister, founder and Managing Director of Docware GmbH. Under the umbrella of the SCHEMA Group, Docware – together with TID Informatik – is strengthening its presence on the market, which is not only more attractive for decision-makers, but also means customers have a broader product portfolio to choose from. I am sure that this merger will help us to generate huge growth potential for the future. 

Heinz-Werner Hofmeister

Geschäftsführer Docware GmbH

Even though we have been market companions so far, there are still many things we have in common. Additionally we respect each other's achievements. As company founders, both Werner Hofmeister and I are very concerned to offer our customers and employees long-term security and the greatest possible development potential for product innovations. Therefore merging Docware and TID into one team is the right step.

Robert Schäfer

Geschäftsführer Docware GmbH & TID Informatik GmbH

Mission partenariat

Nous attachons de l'importance au contact avec nos clients!

Notre objectif est la satisfaction et la réussite de nos clients. Afin que nous ne perdions pas de vue votre valeur ajoutée, des relations ouvertes, loyales et partenariales avec nos clients font partie de nos habitudes. Des accords personnels et des contacts réguliers sont essentiels ici. 

Notre équipe est toujours là à votre service!

Le conseil, l'optimisation des processus, le développement, l'implémentation et l'intégration de logiciels font autant partie de la gamme de prestations de Docware que la formation et l'assistance technique ainsi que la ligne d'assistance et l'entretien. Notre équipe vous suit tout au long du processus et est à vos côtés à tout moment par la suite pour vous informer et vous conseiller.

Histoire

1987 - 1990

Fondation et vente, formation et docu Interleaf

Docware a débuté en Allemagne en tant qu'important revendeur et prestataire de formations. Les premiers développements de logiciel sont nés dans un environnement Interleaf et ont contribué pendant des années à des chiffres d'affaires importants.

  • 1987 Fondation de Docware par M. Hofmeister et M. Deifel
  • 1989 Développement de logiciels dans l'environnement : Konverter, TEXTract, INput (plates-formes Unix)
  • 1990 Première version de la gestion électronique des documents GED (DMS), premier CRM/ERP propre : "DDB"
1991- 1994

Propre développement DMS 1 et 2

Constitution d'un savoir-faire dans le domaine des bases de données et de l'architecture-serveur-client

  • 1992/93 Nouvelle version de la gestion électronique des documents GED, DMS 2.0 et commandes de projets avec DMS
  • 1992 – 99 Constitution d'un grand portefeuille de clients (env. 50) – Docware se fait connaître en tant que prestataire de solutions. DMS 2 est le nouveau potentiel de chiffre d'affaires après la fin d'Interleaf – mais le temps et les dépenses consacrés au développement et à la vente sont encore trop élevés par rapport aux revenus
1995 - 1999

Entrée dans le sujet des catalogues PDR

Prise de conscience du créneau et développement du premier propre catalogue PDR électronique ETK

  • 1996/97 Création du premier site Internet Docware et entrée dans le sujet des catalogues PDR – échec du concept "Réalisation externe"
  • 1998/99 Début du propre développement de catalogues PDR électroniques : élargissement de l'expérience, entrée au développement avec Delphi – meilleur rapport entre dépenses et revenus pour quelque 10 clients
2000 - 2001

Changement de stratégie : de la gestion de documents aux catalogues PDR électroniques

Entrée précoce dans le créneau : Docware était le premier prestataire d'un produit standard performant "sorti de la boîte". La boutique E-Service, les premières versions du logiciel standard pour catalogues PDR électroniques, permet à Docware d'acquérir quelque 50 clients.

  • 2001 Développement de la PARTS-Shop qui existe encore aujourd'hui : un système de boutique B2B développé spécialement pour la vente de pièces de rechange – convient aux entreprises moyennes sans propre solution de boutique ; redesign sur une nouvelle base technologique depuis 2014
2002 - 2005

Docware s'internationalise

  • 2002 Début de la vente hors de l'espace germanophone
  • 2003 PARTS-Service-Shop : élaboration d'une solution professionnelle comme base pour l'utilisation internationale ainsi que des projets plus exigeants ; Docware atteint désormais quelque 150 clients
  • 2005 Première grande commande venue de l'étranger 
2006 - 2011

PARTS-PUBLISHER comme produit standard leader sur le marché

PARTS-PUBLISHER devient la base pour réaliser de grands projets complexes

  • 2006 Docware devient le premier partenaire commercial de Lattice Technology en Allemagne (Lattice 3D XVL) et donc le premier prestataire de catalogues PDR avec intégration XVL
  • 2010 Début de la réalisation de catalogue en-ligne et de catalogue hors ligne (sur la base de la langue de programmation Java)
  • 2011 Développement du configurateur de produit – un logiciel standard pour la configuration de produits riches en variantes, convient pour les entreprises moyennes
2012 à aujourd'hui

Docware a 25 ans

Déménagement de l'entreprise à Fürth (Kaiserstraße) dans de nouveaux bureaux

  • 2012 Les catalogues PDR peuvent être désormais aussi utilisés sur des tablettes et des smartphones
  • 2013 Release 6 de PARTS-PUBLISHER et PPSync – actualisation entièrement automatisée de catalogues Internet et de Catalogues Tablettes
  • 2014 Première version du catalogue en-ligne et du catalogue hors ligne, redesign de la PARTS-Shop
  • 2015 Expansion de Docware avec une nouvelle structure dirigeante et des bureaux supplémentaires

Nouveau chez Docware

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