La Docware GmbH

La société Docware GmbH est spécialisée dans le développement de solutions logicielles pour la gestion d'informations de services et de pièces de rechange des entreprises industrielles de tous les secteurs. Avec PARTS-PUBLISHER, un logiciel modulaire de catalogue de pièces détachées, Docware prend une position de leader sur le marché des catalogues électroniques de pièces et des systèmes d'information de service numériques. Doté d'un produit performant et varié et fort d'une équipe d'experts expérimentés, Docware est le prestataire leader sur le marché pour des solutions logicielles pour la vente de pièces de rechange ainsi que la mise à disposition et la distribution d'informations dans le service après-vente pour l'entretien, le service après-vente et la vente de pièces de rechange.

L'équipe d'experts de Docware

Plus de 40 collaboratrices et collaborateurs expérimentés constituent une équipe de travail brillante et engagée dans l'entreprise de logiciels Docware. De plus chaque collaborateur est expert dans son domaine. Nous garantissonons que vous profitez de notre savoir-faire et de notre trésor personnel d'expériences en tant que leader sur le marché et que vous générez une véritable valeur ajoutée, sur la base d'une solution personnalisée parfaitement adaptée à vos besoins.

Nous attachons de l'importance au contact avec nos clients!

Notre objectif est la satisfaction et la réussite de nos clients. Afin que nous ne perdions pas de vue votre valeur ajoutée, des relations ouvertes, loyales et partenariales avec nos clients font partie de nos habitudes. Des accords personnels et des contacts réguliers sont essentiels ici.

Notre équipe est toujours là à votre service!

Le conseil, l'optimisation des processus, le développement, l'implémentation et l'intégration de logiciels font autant partie de la gamme de prestations de Docware que la formation et l'assistance technique ainsi que la ligne d'assistance et l'entretien. Notre équipe vous suit tout au long du processus et est à vos côtés à tout moment par la suite pour vous informer et vous conseiller.

  • 30

    ans

    … Docware développe des solutions logicielles exactement adaptées aux besoins personnalisés des clients.

  • 1

    programme de base

    À l’épreuve du futur : sur la base du logiciel standard PARTS-PUBLISHER développé par nous-mêmes et de conception modulaire, Docware peut développer des solutions spéciales pour les fabricants, distributeurs, revendeurs et partenaires de service issus de l'industrie de produits finis de toutes les branches.

  • 30

    ans d'expérience

    permettent une optimisation des processus fiable, partenariale et orientée solution. Docware connaît les processus dont les clients ont besoin et peut agir immédiatement.

  • 350

    entreprises dans le monde entier

    Plus de 100 000 techniciens SAV sont des utilisateurs satisfaits du logiciel standard PARTS-PUBLISHER.

  • 55

    Les collaboratrices

    et collaborateurs dotés de solides compétences et d'un excellent savoir-faire dans le service après-vente constituent une brillante équipe de travail.

Des solutions exactement adaptées à chaque branche dans le secteur des pièces de rechange

En se basant sur le logiciel standard modulaire PARTS-PUBLISHER, Docware crée des solutions adaptées exactement aux exigences personnalisées des clients. Le conseil, l'optimisation des processus, le développement, l'implémentation et l'intégration de logiciels font autant partie de la gamme de prestations de Docware que des formations et l'assistance technique ainsi que la ligne d'assistance et l'entretien. Des logiciels standard ainsi que des logiciels adaptés à chaque client sont entretenus à long terme et transformés en fonction des nouvelles technologies.

Les solutions Docware sont utilisées par les fabricants, distributeurs, revendeurs et partenaires de service de l'industrie de produits finis de tous les secteurs. La clientèle comprend à la fois des entreprise moyennes et des multinationales qui fabriquent, réparent ou exploitent des machines, des appareils ou des installations et qui se chargent de la maintenance, de la réparation, de l'entretien, de l'approvisionnement en pièces de rechange et de la gestion de la garantie pendant toute la durée de vie de leurs produits par le biais de techniciens SAV, d'une organisation de service client ou d'un réseau d'ateliers ou de revendeurs.

Emplois - nouvelles perspectives avec Docware

De nombreuses raisons pour lesquelles Docware est un employeur attrayant pour vous:

Le cadre de travail motivant, varié, laissant une grande part à la liberté d'action pour apporter ses idées et faire bouger les choses vous séduira immédiatement ! Venez travailler dans une ambiance agréable pour une entreprise bien établie, gérée par le propriétaire et faire partie d'une équipe dans laquelle vous pouvez agir avec efficacité, loin des structures des grandes entreprises et des processus de longue durée.

D'autres caractéristiques sont des hiérarchies plates, une collaboration souple et basée sur la confiance ainsi que des horaires qui, en accord avec votre supérieur, respectent à la fois des exigences relatives au projet et des souhaits personnels, par ex. pour le temps partiel parental. En outre, vous serez parfaitement formé et trouverez à tout moment des interlocuteurs serviables, hautement qualifiés pour répondre à toutes les questions professionnelles. Par ailleurs, vous bénéficierez d'un salaire attrayant doté de primes pour vous faire participer à la réussite de l'entreprise ainsi que de possibilités de formation continue et un poste de travail sûr et moderne, même en temps de crise.

Certifications

  • Vous garantit un partenaire certifié, professionnel, fort de connaissances techniques développées. Nous maîtrisons tous les produits, technologies et solutions Microsoft.

  • L'un des réseaux de valeur ajoutée le plus grand et le plus actif sur le marché actuel de la fabrication. En tant que partenaire PTC,vous faites appel à des experts chevronnés qui peuvent vous procurer l'avantage décisif sur le marché.

  • En tant que partenaire certifié, nous mettons en pratique la connexion de PARTS-PUBLISHER aux systèmes de gestion des marchandises courants SAP et l'intégration dans des solutions E-Service et E-Commerce SAP de façon parfaite. N'hésitez pas à nous demander nos références.

  • Le certificat de solvabilité CrefoZert montre que tous les critères de certification ainsi qu'une très bonne solvabilité ont été remplis dans le cadre d'un contrôle.

Historique

1987 – 1990
1991-1994
1995-1999
2000-2001
2002-2005
2006-2011
2012 à aujourd'hui

1987 – 1990

Fondation et vente, formation et docu Interleaf

Docware a débuté en Allemagne en tant qu'important revendeur et prestataire de formations. Les premiers développements de logiciel sont nés dans un environnement Interleaf et ont contribué pendant des années à des chiffres d'affaires importants.

  • 1987 Fondation de Docware par M. Hofmeister et M. Deifel
  • 1989 Développement de logiciels dans l'environnement : Konverter, TEXTract, INput (plates-formes Unix)
  • 1990 Première version de la gestion électronique des documents GED (DMS), premier CRM/ERP propre : "DDB"

1991-1994

Propre développement DMS 1 et 2

Constitution d'un savoir-faire dans le domaine des bases de données et de l'architecture-serveur-client

  • 1992/93 Nouvelle version de la gestion électronique des documents GED, DMS 2.0 et commandes de projets avec DMS
  • 1992 - 99 Constitution d'un grand portefeuille de clients (env. 50) - Docware se fait connaître en tant que prestataire de solutions. DMS 2 est le nouveau potentiel de chiffre d'affaires après la fin d'Interleaf - mais le temps et les dépenses consacrés au développement et à la vente sont encore trop élevés par rapport aux revenus

1995-1999

Entrée dans le sujet des catalogues de pièces détachées

Prise de conscience du créneau et développement du premier propre catalogue de pièces détachées électronique ETK

  • 1996/97 Création du premier site Internet Docware et entrée dans le sujet des catalogues de pièces détachées - échec du concept "Réalisation externe" #
  • 1998/99 Début du propre développement de catalogues de pièces détachées électroniques : élargissement de l'expérience, entrée au développement avec Delphi - meilleur rapport entre dépenses et revenus pour quelque 10 clients

2000-2001

Changement de stratégie : de la gestion de documents aux catalogues de pièces détachées électroniques

Entrée précoce dans le créneau : Docware était le premier prestataire d'un produit standard performant "sorti de la boîte". La boutique E-Service, les premières versions du logiciel standard pour catalogues de pièces détachées électroniques, permet à Docware d'acquérir quelque 50 clients.

  • 2001 Développement de la PARTS-Shop qui existe encore aujourd'hui : un système de boutique B2B développé spécialement pour la vente de pièces de rechange - convient aux entreprises moyennes sans propre solution de boutique ; redesign sur une nouvelle base technologique depuis 2014

2002-2005

Docware s'internationalise

  • 2002 Début de la vente hors de l'espace germanophone
  • 2003 PARTS-Service-Shop : élaboration d'une solution professionnelle comme base pour l'utilisation internationale ainsi que des projets plus exigeants ; Docware atteint désormais quelque 150 clients
  • 2005 Première grande commande venue de l'étranger

2006-2011

PARTS-PUBLISHER comme produit standard leader sur le marché

PARTS-PUBLISHER devient la base pour réaliser de grands projets complexes

  • 2006 Docware devient le premier partenaire commercial de Lattice Technology en Allemagne (Lattice 3D XVL) et donc le premier prestataire de catalogues de pièces détachées avec intégration XVL
  • 2010 Début de la réalisation de catalogue en-ligne et de catalogue hors ligne (sur la base de la langue de programmation Java)
  • 2011 Développement du configurateur de produit - un logiciel standard pour la configuration de produits riches en variantes, convient pour les entreprises moyennes

2012 à aujourd'hui

Docware a 25 ans

Déménagement de l'entreprise à Fürth (Kaiserstraße) dans de nouveaux bureaux

  • 2012 Les catalogues de pièces détachées peuvent être désormais aussi utilisés sur des tablettes et des smartphones
  • 2013 Release 6 de PARTS-PUBLISHER et PPSync - actualisation entièrement automatisée de catalogues Internet et de Catalogues Tablettes
  • 2014 Première version du catalogue en-ligne et du catalogue hors ligne, redesign de la PARTS-Shop
  • 2015 Expansion de Docware avec une nouvelle structure dirigeante et des bureaux supplémentaires

Partenaires

Adobe Systems Incorporated
Adobe Systems Incorporated

Adobe propose des solutions pour des applications business, de créativité et mobiles qui permettent de révolutionner l'accès aux idées et aux informations.

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AUCOTEC AG (D)
AUCOTEC AG (D)

Solutions d'automatisation pour des machines en série, systèmes complexes de construction d'installation avec gamme variée d'offres et de prestations également dans le domaine documentation technique.

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EPLAN Software & Service GmbH & Co.KG (D)
EPLAN Software & Service GmbH & Co.KG (D)

Un prestataire de logiciels agissant sur la scène internationale pour des solutions en ingénierie globale.
EPLAN propose des solutions orientées processus pour différentes disciplines

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dokugraphik (A)
dokugraphik (A)

Solutions d'automatisation pour des machines en série, systèmes complexes de construction d'installation avec gamme variée d'offres et de prestations également dans le domaine documentation technique.

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gds (CH)
gds (CH)

Le prestataire de logiciels gds est spécialiste de la documentation technique.

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IlmDoc Technische Dokumentation GmbH (D)
IlmDoc Technische Dokumentation GmbH (D)

L'entreprise est un prestataire Full-Service de la documentation technique.

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JANA Corporation (US)
JANA Corporation (US)

L'activité principale de JANA comprend le développement, la gestion et la livraison de documentation technique et de données.

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keytech Software GmbH (D)
keytech Software GmbH (D)

L'un des prestataires leader de solutions dans le domaine Product Lifecycle Management. La gamme de produits keytech PLM de keytech comprend une solution PLM globale compatible Multi-CAO.

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Kothes! Technische Kommunikation GmbH & Co. KG (D)
Kothes! Technische Kommunikation GmbH & Co. KG (D)

Kothes! est une entreprise de conseil et de prestation pour la documentation technique et le marquage CE.

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Lattice Technology (US); (J)
Lattice Technology (US); (J)

Un prestataire du logiciel 3D Lattice3D. Le logiciel basé sur le format de données XVL permet d'utiliser des modèles 3D de tous les systèmes CAO courants directement pour la documentation technique.

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Paasch Business Group (USA)
Paasch Business Group (USA)

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PTC Parametric Technology GmbH (D, USA)
PTC Parametric Technology GmbH (D, USA)

Prestataire leader de solutions de développement de produits. Le portefeuille comprend entre autres une vaste gamme de logiciels 2D/3D CAO, CAM et PLM.

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SAP Deutschland SE  & Co
SAP Deutschland SE  & Co

SAP est le prestataire leader de logiciels d'entreprise. L'interface OCI (Open Catalog Interface) du logiciel de catalogue de pièces détachées PARTS-PUBLISHER est certifiée SAP ce qui rend la connexion à SAP particulièrement facile.

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SEAL Systems AG (D)
SEAL Systems AG (D)

L'entreprise est spécialisée dans la logistique d'information et les solutions rédactionnelles.

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Siemens Product Lifecycle Management Software (D, USA)
Siemens Product Lifecycle Management Software (D, USA)

Prestataire leader à l'action internationale de logiciels PLM et des prestations correspondantes – 51 000 clients et 4,6 millions d'applications logicielles licenciées dans le monde.

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SL Innovativ GmbH (D)
SL Innovativ GmbH (D)

SL Innovativ est un partenaire performant pour la documentation technique.

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DS SolidWorks (US)
DS SolidWorks (US)

L'entreprise est une marque de Dassault Systèmes S.A. et leader mondial dans le domaine de solutions 3D. Elle développe et commercialise des logiciels pour la construction, l'analyse, la gestion de données de produit et la documentation.

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systec GmbH (D)
systec GmbH (D)

Des solutions globales caractérisées par des performances, une fiabilité, une robustesse, une extensibilité et une sécurité à long terme de haut niveau destinées à différentes branches.

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Etteplan/ Tedopres Documentation BV (NL)
Etteplan/ Tedopres Documentation BV (NL)

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TECHSOFT GmbH (A)
TECHSOFT GmbH (A)

Leader sur le marché autrichien pour des solutions complètes destinées à l'industrie de la construction et l'industrie de produits finis.

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Zindel (D)
Zindel (D)

Prestataire Full-Service leader dans tous les domaines de la documentation technique : que ce soit des modes d'emploi, des instructions de service ou de montage – des animations 3D aux catalogues de pièces détachées électroniques.

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Zuken E3 GmbH
Zuken E3 GmbH

Zuken est fournisseur de solutions innovantes, dynamiques et performantes Electronic Design Automation (EDA) et Computer Aided Engineering (CAE).

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4CAD Group (FR)
4CAD Group (FR)

Afin de garantir une cohérence globale de votre système d’information, 4CAD Group s’appuie sur les technologies leader sur leur marché, PTC pour le développement produit, SAGE ERP X3 pour la gestion des flux d’entreprise.

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360Parts (China)
360Parts (China)

360 Parts, également appelé Beijing MingKangYongXin Tech & Service Co., est un prestataire professionnel de catalogues PDR électroniques, de logiciels et de services en Chine.

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mobile X AG (D)
mobile X AG (D)

mobileX AG est l’expert établi pour le Mobile Workforce Management et offre des solutions standard flexibles et sophistiquées pour prévoir, gérer et connecter les tecniciens terrain.

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